5 марта 2026 года состоялось очередное заседание Комитета по жилищно-коммунальному хозяйству Тульского регионального отделения «Деловой России». Мероприятие прошло под председательством руководителя комитета Анатолия Лясникова и было организовано в гибридном формате, Заседание прошло в гибридном формате (ВКС/оффлайн), что позволило к обсуждению подключиться всей рабочей группе комитета.. Такой подход позволил обеспечить максимальную вовлечённость всех членов рабочей группы, независимо от их местонахождения, и создать условия для открытого и продуктивного диалога.
В центре внимания участников заседания оказались вопросы цифровизации жилищно-коммунальной сферы. В частности, были детально рассмотрены промежуточные итоги внедрения и использования мобильного приложения «Госуслуги.Дом», которое на сегодняшний день уже насчитывает 95 тысяч активных пользователей, а также динамика развития домовых чатов в мессенджере МАХ, где функционирует порядка 6 тысяч специализированных чатов для оперативного общения жильцов и управляющих организаций.
В ходе обсуждения были выявлены системные проблемы, требующие безотлагательного вмешательства. Среди ключевых недостатков были отмечены крайне низкая активность управляющих компаний в указанных чатах, что снижает эффективность обратной связи с жителями, а также потенциальные риски для пожилых граждан, связанные с возможным отказом от бумажных платёжных документов при переходе на электронные квитанции. Отдельным блоком был поднят вопрос о росте числа мошеннических действий в мессенджерах, что создаёт угрозу для финансовой безопасности пользователей.
По итогам заседания был принят ряд решений, направленных на повышение надёжности и доступности цифровых сервисов:
Таким образом, Комитет по ЖКХ ТРО «Деловая Россия» подтверждает свою нацеленность на последовательное развитие цифровых сервисов в отрасли. Приоритетом работы остаётся создание таких решений, которые будут не только технологически современными, но и максимально доступными, понятными и безопасными для всех возрастных и социальных групп граждан.
В центре внимания участников заседания оказались вопросы цифровизации жилищно-коммунальной сферы. В частности, были детально рассмотрены промежуточные итоги внедрения и использования мобильного приложения «Госуслуги.Дом», которое на сегодняшний день уже насчитывает 95 тысяч активных пользователей, а также динамика развития домовых чатов в мессенджере МАХ, где функционирует порядка 6 тысяч специализированных чатов для оперативного общения жильцов и управляющих организаций.
В ходе обсуждения были выявлены системные проблемы, требующие безотлагательного вмешательства. Среди ключевых недостатков были отмечены крайне низкая активность управляющих компаний в указанных чатах, что снижает эффективность обратной связи с жителями, а также потенциальные риски для пожилых граждан, связанные с возможным отказом от бумажных платёжных документов при переходе на электронные квитанции. Отдельным блоком был поднят вопрос о росте числа мошеннических действий в мессенджерах, что создаёт угрозу для финансовой безопасности пользователей.
По итогам заседания был принят ряд решений, направленных на повышение надёжности и доступности цифровых сервисов:
- Оставить обязательную возможность получения бумажных квитанций для всех категорий граждан, которые по каким-либо причинам не перешли на электронный формат оплаты и получения платёжных документов.
- Запустить информационно-разъяснительную кампанию по кибербезопасности, ориентированную на жителей многоквартирных домов, с целью снижения рисков мошенничества.
- Сформировать специализированную рабочую группу, которая займётся разработкой единой цифровой архитектуры в сфере ЖКХ для унификации всех используемых платформ и сервисов.
Таким образом, Комитет по ЖКХ ТРО «Деловая Россия» подтверждает свою нацеленность на последовательное развитие цифровых сервисов в отрасли. Приоритетом работы остаётся создание таких решений, которые будут не только технологически современными, но и максимально доступными, понятными и безопасными для всех возрастных и социальных групп граждан.